هوش هیجانی؛ مهارت شنونده فعال بودن  

زمانی که شما به حرف کسی خوب گوش می‌کنید در او احساس خود ارزشمندی ایجاد می‌کنید. در روایات آمده که پیامبر در شنوندگی مهارت بسیار بالایی داشتند و زمانی که یاران پیامبر با او صحبت می‌کردند پیامبر طوری به حرف‌های آنها گوش می‌دا که انگار از آنها یاد می‌گیرد.

چند نکته‌ای که باید رعایت کنیم تا بتوانیم شنونده خوب باشیم: 

- مکان‌هایی را برای صحبت‌کردن انتخاب کنیم که کمترین سر و صدا وجود داشته باشد و تا حد امکان محیط آرام باشد. 

- روبروی کسی بنشینیم که می‌خواهیم حرف‌های او را گوش کنیم. 

- با او فاصله نیم تا یک متری داشته باشیم. 

- با زاویه کوچکی به طرف کسی با ما حرف می‌زند خم شویم (به سمت عقب تکیه ندهیم، دست‌ها را در هم گره نکنیم). 

- از نگاه‌کردن و ارتباط با چشم در ارتباط استفاده کنیم (افراط و تفریط نکنیم). 

- از حرکات سر برای تأیید اینکه حرف‌های مخاطب را متوجه می‌شویم استفاده کنیم. 

- از جملات تشویقی مثل (اوهم، خوب، بعد، را) استفاده کنیم. 

- سؤالات بسته پاسخ زیاد نپرسیم. 

- گاهی اوقات خلاصه‌ای از حرف‌هایی که زده در قالب دیگر بیان کنیم؛ مثلاً فرد مدت زیادی در مورد انواع مشکلات صحبت می‌کند. ما می‌توانیم بگوییم «شما می خواهید بگویید خیلی سختی کشیده‌اید». 

در صورتی که در جو خانواده افراد بتوانند برای همدیگر چنین شنونده‌ای باشند سلامت روان اعضای خانواده افزایش می‌یابد.