توانایی شماره 4: انجام پیگیری لازم جهت وصول مطالبات مشتریان  

افراد برای تصدی هر شغل و سمتی در سازمان ها باید دانش، مهارت و نگرش لازم را کسب نمایند. به عبارتی رفتار حرفه ای متناسب با سمت سازمانی زمانی در افراد شکل می گیرد که آنها از توانایی ها خود، جایگاه و حساسیت شغلی شان آگاهی کاملی داشته باشند.

دانش

حداقل مجموعه ای از معلومات نظری و توانمندی های ذهنی لازم برای رسیدن به یک شایستگی یا توانایی.

مهارت

حداقل هماهنگی بین ذهن و جسم برای رسیدن به یک توانمندی یا شایستگی . معمولاً به مهارت های عملی ارجاع می شود.

نگرش

مجموعه ای از رفتارهای عاطفی که برای شایستگی در یک کار مورد نیاز است و شامل مهارت های غیر فنی واخلاق حرفه ای می باشد

بر اساس استاندارد شایستگی شغلی، حسابدار اموال و دارایی های ثابت باید توانایی انجام پیگیری لازم جهت وصول مطالبات مشتریان ‏توانایی ثبت وصدور اسناد حسابداری فروش بصورت کامل داشته باشد. دانش، مهارت و نگرش لازم رسیدن به این توانمندی به شرح زیر می باشد:

دانش:

- روشهای ارتباط موثر با مشتریان جهت وصول مطالبات

- اصول، فنون و راهبردهای اجرای مذاکره و ارتباط با مشتری

- جنبه های اخلاقی و غیر اخلاقی فنون مذاکره

- عوامل مؤثر بر بهبود ارتباطات

- اصول اولویت بندی مطالبات جهت وصول

مهارت:

- مذاکره به صورت مؤثر و اثربخش

- انجام پیگیریهای لازم جهت وصول مطالبات از مشتریان با بکارگیری اصول ارتباطات

نگرش:

- رعایت نکات اخلاقی و شخصیتی

- احترام به مشتری

این مطلب در دوره آموزش مجازی توسعه نگر دانش و مهارت مالی و حسابداری با روش اینفوگرافیک ویژه علاقه مندان ورود به بازار کار حسابداری مورد استفاده قرار گرفته است و قسمتی از آن در اینجا ارائه شده است.

با آموزش دوره حسابداری اموال و دارایی های ثابت، این مهارت ها و توانایی ها را در خود افزایش دهید. جهت پیش ثبت نام "دوره حسابداری فروش " کلیک نمایید.