دادن اطلاعات به تماس‌گیرندگان با استفاده از کتاب‌ها یا سیستم‌های کامپیوتری راهنما که بر اساس حروف الفبا یا مناطق جغرافیایی لیست شده‌اند. کمک به تماس‌گیرندگان درباره هزینه‌های تماس، مثل هزینه تماس با یک شخص ثالث و میزان اعتبار مورد نیاز یا استرداد مبلغ درصورتی‌که ارتباط ایجاد شده دارای اشکال باشد.
اعتبار هدیه بگیرید و مشارکت کنید
با اعتبار هدیه، از خدمات ویژه استفاده کنید
در بازارکار حسابداری و مالی بدرخشید
خدمات مالی و حسابداری خود را معرفی کنید
ممکن است لازم باشد به تماس‌های اضطراری پاسخ دهد و به کودکان یا افراد ناتوان جسمی برای برقراری تماس‌های تلفنی کمک کند.
- کارها و فعالیت‌های اصلی شغل
- چالش‌ها و سختی‌های شغل
- مخاطرات شغلی
- شرایط و مخاطرات محیطی خاص شغل
- ارتباطات درون سازمانی
- کار با کامپیوتر
-دریافت و جمع‌آوری اطلاعات
- به روز بودن در دانش فردی
- تیم سازی
- ازتباطات بین فردی
- تشریح مفاهیم اطلاعات
اپراتور تلفن با چالش‌ها و سختی‌های مدیریتی و اجرایی زیر روبروست:
- رقابت در کار
- فشار زمانی
- کشمکش در کار
- مسئولیت سلامت و ایمنی دیگران
- ارتباط با افراد پرخاشگر و تهاجمی
- مسئولیت در قبال نتیجه کار
- فضای کار محدود
- دمای نامناسب
- آلودگی صوتی
- لرزش و ارتعاش
- نور نامناسب
- آلاینده‌ها
شرایط محیط کار اپراتور تلفن:
- کار در شرایط خطرناک
- کار با تجهیزات خطرناک
- سقوط از ارتفاع
- برخورد با تشعشعات
- بریدگی،گزیدگی،گازگرفتگی
- ابتلا به امراض یا بیماری‌ها
تمایلات شغلی فرد مناسب
سبک‌های کاری سازگار با شغل
مهارت‌های کاربردی
نرم‌افزارهای پرکاربرد در شغل
اطلاعات عمومی مورد نیاز شغل
تحصیلات مورد نیاز این شغل
توانایی‌های مورد نیاز شغل
تجربیات کاری
- هنری/خلاق
- اجتماعی/امدادگر
- واقع‌گرا/عملگرا
- پژوهشگر/علمی
- ریسک‌پذیر/کارآفرین
- سنتی/منظم
سبک‌های کاری، ویژگی‌های شخصی هستند که بر کارایی فرد در یک شغل تأثیرگذارند. شغل اپراتور تلفن سبک‌های کاری زیر را در بر دارد:
- جزئی‌نگر
- قابل‌اعتماد
- سازگار و انعطاف‌پذیر
- صادق
- مقاوم
- همراه و یاری‌گر
- مسلط بر خود
- مبتکر
- کوشا و پیگیر
- نوع دوستم
- متفکر و تحلیل‌گر
- تلاشگر
- مستقل
- نوآور
- گروه‌محور
- رهبر و مدیر
مهارت‌های کاربردی (مهارت‌های نرم)، ظرفیت‌های توسعه‌یافته در افراد هستند که به روند یادگیری و انجام‌وظیفه در یک شغل کمک می‌کنند. اپراتور تلفن به‌منظور کار در این حرفه نیاز به تقویت مهارت‌های زیر در خود دارد:
- نظارت بر عملکرد
- فهم نوشته‌ها
- نظارت
- گوش‌دادن
- سخن‌ورزی
- تفکر انتقادی
- حل مسائل پیچیده
- کنترل عملیات
- مدیریت زمان
- نگارش
- یادگیری
- هماهنگ‌سازی
- تجزیه‌وتحلیل کیفیت
- تصمیم‌گیری
- تحلیل سیستم‌ها
- Data entry software
- Handheld computer device software
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- Microsoft Outlook
- خدمات مشتریان
- ادبیات فارسی
- ارتباطات راه دور
- ارتباطات و رسانه
- امور اداری و دفتری
- مدیریت منابع انسانی
- نظارت و مدیریت
- کامپیوتر و الکترونیک
- دیپلم
- زیر دیپلم
- گواهی پس از دوره متوسطه
- شمّ مسئله‌یابی
- دید نزدیک
- درک شفاهی
- منظم‌سازی اطلاعات
- ادراک سریع
- تمرکز
- گزینشی
- درک نوشتاری
- بیان شفاف و قابل‌فهم
- استدلال قیاسی (استنتاجی)
- شناسایی الگوها
- مهارت انگشتان
- تشخیص گفتار
- بیان رسا و واضح
- فاقد تجربه کاری
- بین 3 تا 6 ماه
- بین 6 تا 12 ماه
- بین 1 تا 2 سال
ثبت نام و عضویت میز کار
