ارزیابی عملکرد فرایندی است که در آن عملکرد کارکنان را برای رساندن سازمان به اهدافش مورد سنجش قرار میدهد.
ارزیابی عملکرد یکی از وظایف مهم مدیریت منابع انسانی است و در مواردی که در ادامه اشاره میکنیم، نقش ویژهای دارد.
عملکرد به معنای تلاش کارکنان برای به انجام رساندن کارشان یا دستیابی به اهدافِ تعیین شده است. هر شغلی مسئولیتهایی را به همراه دارد که باید طبق استانداردهای تعریفشده انجام شوند. تعیین، سنجش و نمرهدهی استانداردهای عملکرد را ارزیابی عملکرد مینامند.
دفتری تهیه کنید و بنویسید چه زمانی، کجا و چرا بهترین رفتارهای خود را بروز دادهاید و در چه شرایطی غیرمتمدنانه رفتار کردهاید. موقعیتهایی را که موجب میشوند کنترل خود را از دست بدهید، شناسایی کنید.
یکی از تغییراتی را که لازم است در رفتار خود ایجاد کنید، در نظر بگیرید و پس از مدتی از اعضای تیم خود بخواهید تا بگویند آیا در تغییر رفتار خود موفق بودهاید یا خیر. بهعنوان مثال پس از یک جلسه کاری از اعضا بپرسید که آیا تغییرات شما محسوس است یا خیر.
مشخصا سوال کنید که چگونه میتوانید رفتار خود را اصلاح کنید. وقتی دریافتید که «دقیقا» کدامیک از رفتارهای شما نیازمند اصلاحند، اطلاعاتی را درباره «چگونگی» ایجاد این تغییرات از سایرین جمعآوری کنید.
پس از اتمام جدول رفتارها، به دنبال الگوها بگردید. کی و کجا، چگونه و با چه کسی شما بهترین شکل رفتاری خود را بروز دادهاید. از قوه ادراک خود برای تقویت رفتارهای خوبتان استفاده کنید. درباره موقعیتهایی که در آن، شما بهترین هستید، بیشتر فکر کنید. مهارت ارتباطی خود را افزایش دهید.
بازخورد کارمندان را درباره بهترین رفتارهایتان ارزیابی کنید. این تکنیک که نخستین بار توسط «لورا رابرت» و همکارانش مطرح شد به شما کمک میکند محترمانهترین رفتارهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید. در این باره نظرسنجی کنید.
طی بیست سال گذشته هزینههای ناشی از بیتوجهی به تمدن و مزایای متمدن بودن مطالعه شد. حاصل این این تحقیقات نشان می دهد که بهطور کلی متمدن بودن به نفع همه است، نفوذ و کارآیی شما را افزایش میدهد و اگر متمدن باشید، شما را بهعنوان یک مدیر، آسانتر میپذیرند.