محققان ونظریه پردازان علوم رفتاری معتقدند سه ویژگی کلیدی موجب پرورش ارتباط های بهتر می شود: صداقت، عشق غیر انحصار طلبانه، همدلی
در کلاس درس عدم برقراری ارتباط کلامی موثر بین معلم و دانش آموز یا دانشجو می تواند همواره فاجعه بیافریند. فاجعه ای که از دید ما پنهان می ماند و می تواند یکی از عوامل مشکلات تحصیلی آنان شود.
1- تماس چشم ها: هنگامی که کسی با دیگری صحبت می کند، ولی به او نگاه نمی کند چه احساسی به شنونده دست می دهد؟ اگر شنونده همانند بیش تر مردم باشد، باید این رفتاررا نوعی بی اعتنایی یا بی علاقگی تعبیر نماید.
توجه کردن به معنای اختصاص توجه تمام بدن فرد دیگر است . توجه کردن ارتباطی غیر کلامی است که نشام می دهد شما به فرد در حال صحبت کردن دقیقا گوش می دهید.
کیفیت دوستی ها، به هم پیوستگی، روابط خانوادگی و کارآیی شغلی، همه تا حد زیادی به توانایی شما در گوش کردن وابسته است. تقریبا همیشه، حرف های گوینده از یک گوش وارد شده و از گوش دیگر خارج می شود.
از آن جا که افراد 70% ساعات بیداری خود را در پیوند با ارتباطات (نوشتن، خواندن، صحبت کردن و گوش کردن) می گذرانند، نتیجه می گیریم که یکی از نیروهای عمده که برسر راه موفقیت افراد و گروه قرار می گیرد، نبودن ارتباطات اثربخش است.
علاوه بر تجربه و مهارتهای فنی که لازمهی موفقیت در هر شغلی است، روابط عمومی یا به عبارتی «مهارت های برقراری ارتباط» نیز نقش بسزایی در موفقیت شغلی ما ایفا میکند.
به زبان بدن دقت کنید: به همسر خود می گویید که آماده گفتگو هستید اما دست به سینه نشسته اید؟ یا می گویید در حال گوش دادن هستید ولی سرتان همچنان در تلفن همراه است؟ نشانه های ناگفته و نانوشته غالبا آشکارتر از چیزی که ما فکر می کنیم عمل می کنند.
یکی از روشهای مهم در برقراری ارتباط موثر و درک بهتر مخاطب خود و ایجاد شرایطی که او نیز بتواند شما را بهتر درک کند، گوش دادن پویا است، که هنریست همپای سخن گفتن و کسی که بخوبی به صحبتهای دیگران گوش می سپارد می تواند رابطه خوبی با آنها برقرار کند.
ما همه روزه بخش زیادی از زمان را به ارتباط برقرار کردن با دیگران میگذرانیم تا هر چه بیشتر بتوانیم نیازهای خود را بیان کرده و نیازهای دیگران را درک کنیم.