یکی از تغییراتی را که لازم است در رفتار خود ایجاد کنید، در نظر بگیرید و پس از مدتی از اعضای تیم خود بخواهید تا بگویند آیا در تغییر رفتار خود موفق بوده‌اید یا خیر. به‌عنوان مثال پس از یک جلسه کاری از اعضا بپرسید که آیا تغییرات شما محسوس است یا خیر.
مشخصا سوال کنید که چگونه می‌توانید رفتار خود را اصلاح کنید. وقتی دریافتید که «دقیقا» کدامیک از رفتارهای شما نیازمند اصلاحند، اطلاعاتی را درباره «چگونگی» ایجاد این تغییرات از سایرین جمع‌آوری کنید.
پس از اتمام جدول رفتارها، به دنبال الگوها بگردید. کی و کجا، چگونه و با چه کسی شما بهترین شکل رفتاری خود را بروز داده‌اید. از قوه ادراک خود برای تقویت رفتارهای خوبتان استفاده کنید. درباره موقعیت‌هایی که در آن، شما بهترین هستید، بیشتر فکر کنید. مهارت ارتباطی خود را افزایش دهید.
بازخورد کارمندان را درباره بهترین رفتارهایتان ارزیابی کنید. این تکنیک که نخستین بار توسط «لورا رابرت» و همکارانش مطرح شد به شما کمک می‌کند محترمانه‌ترین رفتارهای خود را مورد ارزیابی قرار دهید. در این باره نظرسنجی کنید.
طی بیست سال گذشته هزینه‌های ناشی از بی‌توجهی به تمدن و مزایای متمدن بودن مطالعه شد. حاصل این این تحقیقات نشان می دهد که به‌طور کلی متمدن بودن به نفع همه است، نفوذ و کارآیی شما را افزایش می‌دهد و اگر متمدن باشید، شما را به‌عنوان یک مدیر، آسان‌تر می‌پذیرند.
اول از همه، هیچ سازمانی هیچ گاه نمی‌تواند ادعا کند که می‌تواند از بروز اضطراب جلوگیری کند. حتی در شرکت‌هایی که به شدت بر آسایش و رفاه کارکنان خود سرمایه‌گذاری می‌کنند، همیشه کارمندانی هستند که در سطح فردی با این حس درگیر شوند.
محیط کار مدرن، مملو از موقعیت‌هایی است که حس اضطراب و تشویش را القا می‌کند و با اینکه اضطراب همیشه چیز بدی نیست و به افراد انگیزه می‌دهد هدف‌هایشان را دنبال کنند و نسبت به وظایف خود متعهد باشند، اما وقتی بیش از حد باشد، می‌تواند به عملکرد ضعیف منجر شود و سلامت انسان را به خطر بیندازد.
شاید شما هم در دسته مدیرانی باشید که کارمند انی بدقلق نصیبشان شده و مدیریت این فرد برایتان از جمله سخت‌ترین کارهای دنیا می‌نماید، اگر به نظرتان غیرممکن نباشد.کنار آمدن با چنین کارمندانی برخلاف تصور شما نه تنها غیرممکن نیست، بلکه راهکارهای خوبی هم دارد.
در واقع پرسش اساسی این است که شما چگونه می توانید افرادی باهوش- حتی باهوش تر از خودتان- را مدیریت کنید؟
تقریبا همه مدیران حداقل در ظاهر ادعا می کنند که به دنبال باهوش ترین کارمندان می گردند اما باید توجه داشت همانقدر که کارمندانی باهوش از بسیاری جوانب مفید هستند، مدیریت آن ها هم سختی هایی را به همراه دارد.
اگر به سمت مدیریت ارتقا یافته‌اید این نشانه خوبی است. این یعنی شما فرد موفقی بوده‌اید. اما باید بدانید که از این به بعد راه دشواری در پیش دارید. وظیفه شما دیگر انجام کارها نیست.
